arnos.gr

ΔΗΔ83 – Εργασίες: Διοίκηση της Ποιότητας
ΑΥΤΟΜΑΘΗΣΗ – ΕΡΓΑΣΙΕΣ – ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

Με μια ματιά

Η ΔΗΔ83 καλύπτει τις βασικές αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και τις διαδικασίες για την υιοθέτησή της στον δημόσιο τομέα. Οι φοιτητές μαθαίνουν να αναγνωρίζουν τη σημασία της ΔΟΠ, να χρησιμοποιούν πρότυπα και βραβεία ποιότητας, να εκτελούν συγκριτικές αναλύσεις, και να σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν νέες διαδικασίες βελτίωσης. Η διδασκαλία περιλαμβάνει γραπτές εργασίες (40%) και τελικές εξετάσεις (60%). Δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα.

  • Video-διδασκαλίαVideo-διδασκαλία

    παρουσίαση και εξήγηση της θεωρίας

  • ΕργασίεςΕργασίες

    πρότυπη επίλυση και videoπαρουσίαση

  • Live ΜάθημαLive Μάθημα

    ζωντανά μαθήματα σε Group/Ιδιαίτερα

Ενδιαφέρομαι να μάθω περισσότερα για την ΔΗΔ83

Περιεχόμενο Μαθήματος

Άνοιγμα όλων
Διοίκηση της Ποιότητας

Διαθέσιμα Βιβλία

No related books found.

Η θεματική ενότητα ΔΗΔ83 επικεντρώνεται στις βασικές αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και στις διαδικασίες για την επιτυχή υιοθέτησή της στον δημόσιο τομέα. Οι φοιτητές θα μάθουν να αναγνωρίζουν τη στρατηγική σημασία της ΔΟΠ, να εκτιμούν τους κρίσιμους συντελεστές για την επιτυχή υιοθέτησή της, και να χρησιμοποιούν πρότυπα και βραβεία ποιότητας ως μέσα συνεχούς βελτίωσης. Επιπλέον, θα εξοικειωθούν με τις διαδικασίες ποιότητας, μετρήσεων και επιθεωρήσεων, και θα μάθουν να εκτελούν συγκριτικές αναλύσεις, να καθορίζουν στόχους, και να σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν νέες διαδικασίες βελτίωσης.

Σκοπός και Αντικείμενο της ΘΕ:

Η ΔΗΔ83 στοχεύει στην παρουσίαση των βασικών αρχών της ΔΟΠ και των διαδικασιών για την επιτυχή υιοθέτησή της. Τα κύρια θέματα που καλύπτονται περιλαμβάνουν:

  1. Βασικές Έννοιες της Ποιότητας:
    • Ορισμοί και αρχές ποιότητας, έλεγχος και διασφάλιση ποιότητας.
  2. Κρίσιμοι Συντελεστές για την Επιτυχία της ΔΟΠ:
    • Παράγοντες και στρατηγικές για την επιτυχή υιοθέτηση της ΔΟΠ σε οργανισμούς.
  3. Τεχνικές και Εργαλεία Βελτίωσης Ποιότητας:
    • Μέθοδοι και τεχνικές για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας σε οργανισμούς.
  4. Κατηγοριοποίηση και Εκτίμηση Κόστους Ποιότητας:
    • Ανάλυση και εκτίμηση του κόστους ποιότητας και των προγραμμάτων ποιότητας.
  5. Πρότυπα και Βραβεία Ποιότητας:
    • Χρήση προτύπων (π.χ. ΚΠΑ, EFQM) και βραβείων ποιότητας ως εργαλεία βελτίωσης.

Μαθησιακά Αποτελέσματα:

Με την ολοκλήρωση της ΔΗΔ83, οι φοιτητές θα μπορούν να:

  • Αναγνωρίζουν τη στρατηγική σημασία της ΔΟΠ για επιχειρήσεις και οργανισμούς.
  • Εκτιμούν τους κρίσιμους συντελεστές για την επιτυχή υιοθέτηση της ΔΟΠ.
  • Χρησιμοποιούν πρότυπα και βραβεία ποιότητας ως μέσα συνεχούς βελτίωσης.
  • Καθορίζουν διαδικασίες ποιότητας, μετρήσεων και επιθεωρήσεων.
  • Εκτελούν συγκριτικές αναλύσεις για να καθορίσουν ανάγκες βελτίωσης.
  • Καθορίζουν στόχους και σχεδιάζουν νέες διαδικασίες βελτίωσης.
  • Κατηγοριοποιούν και εκτιμούν το κόστος ποιότητας.

Αξιολόγηση Φοιτητών:

  • Γραπτές Εργασίες: Οι γραπτές εργασίες κατά τη διάρκεια του ακαδημαϊκού εξαμήνου συνεισφέρουν κατά 40% στον τελικό βαθμό.
  • Τελικές Εξετάσεις: Οι τελικές γραπτές εξετάσεις συμμετέχουν κατά 60% στη διαμόρφωση του τελικού βαθμού.

Προαπαιτούμενα:

Δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα για αυτή τη θεματική ενότητα.

Μέθοδος Διδασκαλίας:

Η διδασκαλία πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μέσω της Πλατφόρμας Τηλε-εκπαίδευσης του ΕΑΠ και περιλαμβάνει Ομαδικές Συμβουλευτικές Συναντήσεις (τηλε-ΟΣΣ και δια ζώσης).

Η ΔΗΔ83 παρέχει στους φοιτητές τις γνώσεις και δεξιότητες που απαιτούνται για την επιτυχή υιοθέτηση και εφαρμογή της ΔΟΠ σε δημόσιους οργανισμούς, συμβάλλοντας στην αναβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών και στην εξυπηρέτηση του πολίτη.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς λύνω και παρουσιάζω την Εργασία μου στη ΔΗΔ83; Toggle Icon

Καθοδηγούμαστε από την πρώτη ημέρα δημοσίευσης της εκφώνησης της Εργασίας, ως προς το ποια μεθοδολογία να ακολουθήσουμε για την επίλυση του εκάστοτε θέματος της Εργασίας. Μελετάμε το κάθε Θέμα, διακρίνοντας τη θεματική κατηγορία όπου ανήκει. Ξεκινάμε πρώτα εμείς να λύνουμε τις ασκήσεις και έπειτα επαληθεύουμε τις ενέργειες μας, μέσω των ενδεικτικών λύσεων του Κέντρου ΑΡΝΟΣ.

Πόσο βοηθούν τα ηχογραφημένα μαθήματα της ΔΗΔ83 για το ΕΑΠ; Toggle Icon

Τα ηχογραφημένα μαθήματα βοηθούν τον φοιτητή στην μελέτη του, εφόσον μπορεί να επιλέγει ο κάθε ένας, μόνος του το προσωπικό του εκπαιδευτικό χρονικό πλαίσιο.

Τα βίντεο μαθήματα είναι περισσότερο ευέλικτα και βοηθούν τον φοιτητή να εκπαιδευτεί μόνος του, δηλαδή να προχωρήσει στην αυτοδιδασκαλία αλλά και την συνεργαζόμενη εκπαίδευση όπου μπορεί να επικοινωνεί online με τον καθηγητή του.

Πώς προετοιμάζομαι για τις Εξετάσεις της ΔΗΔ83; Toggle Icon

Η προετοιμασία μας ξεκινάει με εφαλτήριο τις Εργασίες και κορυφώνεται με τις Εξετάσεις. Με σημείο αναφοράς τις ασκήσεις και τα θεωρητικά θέματα των εργασιών καθοδηγούμαστε βήμα – βήμα στη άμεση αναγνώριση των ζητούμενων στις εξετάσεις και την άμεση επίλυσή τους με στοχευμένη Μεθοδολογία. Στο live  τμήμα Προετοιμασίας, καλλιεργούμε συγκεκριμένο μοτίβο μάθησης για εύκολη
αντιμετώπιση των θεμάτων και σωστή διαχείριση του χρόνου επίλυσης.

Οι σημειώσεις στη Διοίκηση της Ποιότητας του ΕΑΠ με καλύπτουν για τις εξετάσεις χωρίς να διαβάσω τα βιβλία; Toggle Icon

Τα εγχειρίδια και τα βιβλία του πανεπιστημίου, δεν υποκαθιστούνται απο τις σημειώσεις, όμως αποτελούν ένα εργαλείο για τον φοιτητή ώστε να κατανοήσει και να οργανώσει καλύτερα την μελέτη του.

Οι εργασίες της ΔΗΔ83 είναι πλήρεις ή είναι σχεδιαγράμματα; Toggle Icon

Οι ενδεικτικές – πρότυπες εργασίες, αποτελούν πλήρεις εργασίες με επιπλέον οδηγίες, υλικό και video επεξήγησης. Όλα αυτά μελετώνται από τους φοιτητές ώστε να μπορέσουν να κατανοήσουν και να φτιάξουν την δική τους προσωπική εργασία.

Εκτός από τα Εξάμηνα πακέτα υπάρχουν και άλλες υπηρεσίες για την ΔΗΔ83; Toggle Icon

Δημιουργούνται τμήματα με τους άμεσα ενδιαφερόμενους φοιτητές αλλά και επαναληπτικά τμήματα σύμφωνα με τις ανάγκες τους. Αν ενδιαφέρεστε να ενταχθείτε σε τμήμα και να ξεκινήσετε την επανάληψή σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Τηλεφώνου: 21 0382 2157 ή μέσω Email: [email protected]

Για απορίες σχετικά με τις σπουδές μου σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ; Toggle Icon

Ο υπεύθυνος καθηγητής της ΔΗΔ83 απαντάει σε θέματα που αφορούν την ενότητα.

Δίπλα στον φοιτητή υπάρχει ο σύμβουλος σπουδών για την επιτυχή έκβαση των εκπαιδευτικών στόχων.

Η γραμματειακή υποστήριξη φροντίζει τεχνικά και διαχειριστικά θέματα.

Ποια είναι η ύλη της Θ.Ε ΔΗΔ83; Toggle Icon

Σκοπός της Θ.Ε Διοίκηση της Ποιότητας είναι η παρουσίαση των βασικών αρχών της διοίκησης ολικής ποιότητας (ΔΟΠ) και των διαδικασιών για επιτυχή υιοθέτησή της στον Δημόσιο Τομέα. Συγκεκριμένα, η ΘΕ παρουσιάζει τις βασικές έννοιες της ποιότητας, του ελέγχου ποιότητας, της διασφάλισης της ποιότητας, κρίσιμους συντελεστές για την επιτυχή υιοθέτηση της ΔΟΠ, τεχνικές και εργαλεία για τη βελτίωση της ποιότητας, κατηγοριοποίηση κόστους ποιότητας και εκτίμηση κόστους απλών προγραμμάτων ποιότητας καθώς και πρότυπα ποιότητας και βραβεία ποιότητας συμπεριλαμβανομένων του ΚΠΑ και του EFQM ως μέσα συνεχούς βελτίωσης. Στο πλαίσιο της Θ.Ε παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο η φιλοσοφία της ΔΟΠ επηρεάζει τον ανασχεδιασμό των διαδικασιών των οργανισμών και μπορεί να συμβάλει στην αναβάθμιση των δημόσιων υπηρεσιών έχοντας ως επίκεντρο την εξυπηρέτηση του πολίτη.  

Πηγή:ΕΑΠ ΔΗΔ83 Ύλη

Πώς κάνω αίτηση σε προγράμματα σπουδών του ΕΑΠ; Toggle Icon

Το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο προσφέρει πληθώρα Προπτυχιακών, Μεταπτυχιακών και Ειδικών Προγραμμάτων Σπουδών, καθώς και τη δυνατότητα παρακολούθησης Μεμονωμένων Θεματικών Ενοτήτων με έναρξη σπουδών τον Οκτώβριο.

Αναλυτικά προσφέρονται:

  • 8 Προπτυχιακά Προγράμματα Σπουδών
  • 51 Μεταπτυχιακά Προγράμματα Σπουδών
  • 449 Μεμονωμένες Θεματικές Ενότητες
  • 1 Ειδικό Πρόγραμμα

Για να υποβάλετε αίτηση για οποιοδήποτε παραπάνω Πρόγραμμα, παρακαλούμε όπως επιλέξετε εδώ

Η υποβολή των αιτήσεων θα γίνει αποκλειστικά μέσω διαδικτύου.

Για την εισαγωγή των φοιτητών/τριών θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας βασιζόμενη στον χρόνο υποβολής της αίτησης.

Στην επιλογή των φοιτητών/τριών θα προηγηθούν όσοι/όσες έχουν συμπληρώσει το 23ο έτος της ηλικίας τους έως την καταληκτική ημερομηνία υποβολής της αίτησης.

Μετά τον έλεγχο των αιτήσεων θα ανακοινωθούν τα αποτελέσματα των εισαχθέντων και των απορριφθέντων ανά Πρόγραμμα.

Πηγή: ΕΑΠ ΔΗΔ Δήλωση Ενδιαφέροντος

Θα έχω χρόνο να ακούσω τα ηχογραφημένα μαθήματα ή είναι χρονοβόρα; Toggle Icon

Ο κάθε ένας μπορεί να επιλέξει να ακούσει τα βίντεο μαθήματα σε μία θεματική ενότητα της ΔΗΔ από τον δικό του προσωπικό χώρο, υπολογιστή ή ακόμα και κινητό. Έτσι ο χρόνος που απαιτείται είναι βάση του προγράμματος του κάθε φοιτητή. Άλλωστε η ύλη είναι αποδομημένη σε video μικρής διάρκειας.

Πόσο άμεσα ανεβάζετε τις απαντήσεις των εργασιών της ΔΗΔ; Toggle Icon

Μόλις μας σταλεί το θέμα, προωθείται στον αρμόδιο καθηγητή προς επίλυση. Οι ενδεικτικές λύσεις αναρτώνται τουλάχιστον 15 μέρες πριν την ημερομηνία παράδοσης.

ΔΗΔ83 – Εργασίες: Διοίκηση της Ποιότητας

Η αγορά περιλαμβάνει

  • Video-Διδασκαλία ΚαθοδήγησηςVideo-Διδασκαλία Καθοδήγησης
  • Εργασίες - Πρότυπη Ανάπτυξη & ΠαρουσίασηΕργασίες - Πρότυπη Ανάπτυξη & Παρουσίαση
  • Καθοδήγηση ΜελέτηςΚαθοδήγηση Μελέτης
  • Επίλυση ΑποριώνΕπίλυση Αποριών

Ο Καθηγητής σου

Βιβή Τσούκα

Οικονομολόγος MBA, MEd

Καθηγήτρια μαθημάτων Οικονομίας και Διοίκησης

ΔΗΔ83 - Διοίκηση της Ποιότητας - Εργασίες

Η αγορά περιλαμβάνει

  • Video-Διδασκαλία ΚαθοδήγησηςVideo-Διδασκαλία Καθοδήγησης
  • Εργασίες - Πρότυπη Ανάπτυξη & ΠαρουσίασηΕργασίες - Πρότυπη Ανάπτυξη & Παρουσίαση
  • Καθοδήγηση ΜελέτηςΚαθοδήγηση Μελέτης
  • Επίλυση ΑποριώνΕπίλυση Αποριών

ΔΗΔ83 – Εργασίες: Διοίκηση της Ποιότητας